Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Handler på rexcykler.dk indgås med Rex ApS, Bymosevej 9A, 3200 Helsinge. Tlf.: +45 77 66 00 10 · salg@rexcykler.dk · CVR: DK28865236.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse. Rex Cykler opbevarer ikke ordrebekræftelsen efter afsendelse til kunden. Der tages forbehold for trykfejl i beskrivelser og specifikationer.

Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Priserne gælder kun inden for Danmarks grænser, eksklusive Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

Betaling hæves først fra din konto, når varen afsendes.

Levering

Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 2-5 hverdage, medmindre andet er angivet. Ved forsinkelser fra vores leverandører forbeholder Rex Cykler sig retten til at udskyde leveringen. Vi sender varer med GLS og cykler med Brink Transport for at sikre pålidelig levering.

Fragtskader

Eventuelle synlige skader på emballagen skal anmeldes samme dag, som varen modtages. Reklamation skal ske skriftligt med dokumentation i form af billeder.

Garanti og klargøring

Garanti: Alle garantisager skal håndteres af Rex Cykler, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Klargøring af cykler: Børnecykler i størrelserne 12", 16" og 18" leveres i kasse fra fabrikken — kunden monterer selv pedaler og justerer cyklen. Alle andre cykler er klargjort af Rex Cyklers mekanikere og kræver kun minimal montering.

Afbestilling / annullering: Ønsker du at annullere din ordre, skal du hurtigst muligt besvare din ordrebekræftelse med emnet "Annullering af ordre xxxx" og sende den til salg@rexcykler.dk.

Fortrydelsesret og returnering

Når du handler online, har du altid 14 dages fortrydelsesret ifølge Forbrugeraftaleloven. Ombestemmer du dig efter ordrebekræftelsen, men før varen er sendt, kan du annullere ordren. Er varen allerede sendt, kan du enten nægte at tage imod den eller modtage den og selv sende den retur.

Sådan gør du: Vedlæg en kopi af fakturaen eller følgesedlen, så vi kan finde din ordre. Du betaler selv fragten ved returnering. Når vi har modtaget returpakken, refunderer vi beløbet for varen — inkl. de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis du har nægtet modtagelsen. Pengene tilbagebetales via det betalingskort, du brugte ved købet.

Reklamationsret

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler, regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles i rimelig tid — reklamerer du inden 2 måneder efter, fejlen er opdaget eller burde være opdaget, anses det altid for rettidigt.

Oplys produktets fejl/mangler. Indleveres produktet hos Rex Cykler, medbring e-mailkvittering samt evt. reklamationsbevis. Indsendes produktet, oplys ordrenummer, og emballer forsvarligt — skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. Tag altid kontakt til os først, før du sender noget ind, også ved fejlleverede varer. Kunden betaler selv fragten ved indsendelse til reparation, både inden for og uden for garantiperioden.

Klageadgang

Ønsker du at klage over dit køb, så kontakt os på salg@rexcykler.dk. Læs mere om reklamationsret og klage hos Forbrugerrådet Tænk på taenk.dk.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. 1 års reklamationsret gælder fra fakturadato. Rex Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer solgt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Renter påløber fra forfaldsdato med 2 % pr. påbegyndt måned.