Faq

Sådan Handler du
Læg vare i indkøbskurven
Når du klikker på "Læg i kurv"-knappen til højre for den ønskede vare, lægger du automatisk ét eksemplar af varen i din indkøbskurv. Klik bare løs - du kan altid slette varene eller rette antallet i din indkøbskurv senere. Når du har valgt de ønskede vare, kan du fortsætte dit køb ved at klikke på indkøbskurven foroven i højre hjørne.

Din indkøbskurv
Når du har set på indholdet af indkøbskurven, har du forskellige muligheder:

Du kan rette antallet af varer. Husk at klikke på "Opdatér", når du er tilfreds med dit valg.

Du kan slette en vare fra indkøbskurven ved at markere "Slet"-knappen.

Hvis du blot lige vil se, hvad du allerede har i indkøbskurven, og derefter finde flere varer, kan du klikke på "Fortsæt dine indkøb".

Du kan fortsætte med dit køb ved at klikke på "Til kassen".

Købsprocessen
Login: Hvis du allerede er logget ind, hopper du automatisk videre til leveringsoplysninger. Ellers kan du her vælge at logge ind med dit brugernavn (din e-mailadresse) og kodeord. Det har den fordel, at du slipper for at udfylde dine adresseoplysninger. Hvis du ikke allerede har registreret dig som bruger, kan du vælge at gøre det nu.

Leveringsoplysninger: Her skal du indtaste dine adresseoplysninger, hvis felterne ikke allerede er udfyldt. De felter, der er markeret med en rød stjerne, skal udfyldes. Hvis varen skal sendes til en anden adresse end regningen/kvitteringen, bedes du også udfylde felterne under "Tilføj adresse". Læg mærke til, at du har mulighed for at få sendt varerne til din arbejdsplads. Så er der altid "nogen hjemme", når posten kommer med din varer.

Betalingsform: Her skal du vælge, hvordan du ønsker at betale. Vi anbefaler som udgangspunkt, at du betaler med dankort/kreditkort, da dette er det billigste og letteste for dig. Husk at vi ikke hæver beløbet på din konto, før varerne er afsendt fra vores shop desuden er sikkerheden helt i top.

Bekræft ordre: Her kan du endnu en gang gennemgå din ordre. Husk at tjekke, at du har bestilt det rigtige antal vare, og at din adressen (og din e-mailadresse) er korrekt. Læg mærke til, at din ordre ikke er gennemført, før du har klikket på "Bekræft ordre"! Hvis du har valgt at betale med dankort/kreditkort, vil du blive ført videre til en sikker server, hvor du skal indtaste kortets nummer, kontrolcifre og udløbsdato.

Bestillingbekræftelse
Så snart din ordre er gennemført, vil du modtage en e-mail med din Bestillingbekræftelse. Vi anbefaler, at du udskriver fakturaen, da den indeholder væsentlige informationer om dit køb - blandt andet dit Faktura & ordrenummer, som du bedes oplyse, hvis du har brug for at kontakte os.
 

Køb hos Rex Cykler
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Rex Cykler, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Rex Cykler.

Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, eksl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
Valutaændringer force majeure leveringssvigt afgiftsændringer udsolgte varer og trykfejl

Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.

 

Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Rex Cykler´s leverandører.

 

Afbestillinger
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør dette gøres telefonisk på Rex Cykler Alternativt kan det ske ved, at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". til salg@rexcykler.dk
Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten " Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14:00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

 

Betaling
De mulige betalingsmåder er:
Dankort / Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
Diners

Der er mulighed for forudbetaling, men kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.
Ved betaling vil der blive pålagt betalingsgebyr på VISA, Mastercard, JCB, DINERS 1,15% af købssum
Ved bank overførelse skal man benytte følgende konto nr. Danske Bank: 3163-10953383
 

Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret på produkter købt hos Rex Cykler. Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå på producenten hjemmeside.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Rex Cykler kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.

 

Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Rex Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Rex Cykler kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Rex Cykler opfordrer derfor kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. I det omfang Rex Cykler måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke følgeskader på tilsluttet udstyr og indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger, driftstab, installationsomkostninger m.v.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Rex Cykler’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Rex Cykler.

 

Fortrydelsesret
Du har ifølge Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret på varer købt på internettet. Du kan fortryde købet ved at annullere ordren, efter du har fået bestillings bekræftelse, men inden vi har afsendt varen.
Er varen afsendt kan du nægte modtagelsen af varen, eller du kan modtage varen og selv sørge for, at varen sendes tilbage. Ved fortrydelse skal kopi af Faktura eller Følgeseddel altid følge varen, så vi kan se hvor den kommer fra, når vi modtager varen retur.
Du skal selv betale fragten for returnering.
Når vi har modtaget varen retur, vil vi tilbagebetale dig beløbet for varen, inkl. de forsendelsesomkostninger der har været, hvis du har nægtet modtagelse varen. Tilbagebetalingen vil foregå via dit betalingskort.
Det er en betingelse for at du kan fortryde, at varen tilbagesendes i væsentlig samme stand og mængde, som den var, da du modtog den. Det betyder at varerne skal returneres i original uskadt emballage, lukkede småtingsposer må ikke være åbnet, forsegling på hardwareemballage må ikke være brudt, plombering og plastfolie på computerspil, film og bøger må ikke være brudt.
De ovenfor nævnte forbehold repræsenterer typisk en værdi, og varen kan ikke anses for at være returneret i væsentligt samme stand og mængde, hvis disse forbehold ikke er overholdt, da det betyder at gensalgsværdien vil være reduceret. Det vil kunne betyde, at du ikke vil kunne fortryde dit køb. Du må gerne prøve varen, så længe du kan returnere den i samme stand, og det er klart, at afprøvningen ikke forringer varens salgsværdi.
Du skal selvfølgelig altid sørge for at emballere varen forsvarligt, inden du sender den retur.

Retur Adresse:

Rex Cykler Helsinge
Bymosevej 9-11
3200 Helsinge
48799595
salg@rexcykler.dk 

 

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved tilbage sendelse af defekte eller forkerte varer til Rex Cykler, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er DKK 222 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Rex Cykler ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

 

Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Rex Cykler skal være forsvarligt indpakket.
Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder.
Rex Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark eller GLS, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system eller GLS og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Rex Cykler. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

 

Er de i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Rex Cykler, at De retter henvendelse til salg@rexcykler.dk eller på telefon 48799595.

 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode Rex Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

 

Særlige regler ved salg af Trek cykler
TREK stiller krav om individuel tilpasning og justering af cykler. Derfor kan TREK cykler ikke fremsendes med fragtmand på sædvanlig måde. Hvis du bestiller en TREK cykel på nettet, vil Rex Cykler tage kontakt til dig for at aftale levering. Dette kan foregå ved at Rex Cykler afleverer cyklen til dig på din adresse på et aftalt tidspunkt, eller ved at du selv afhenter cyklen i nærmeste butik.
 

Fortsæt

Vi Accepterer


Fragt

Trustpilot


Tilbud


Nyheder